Quais são as empresas mais recomendadas pelos consumidores no Brasil?

 

PESQUISA EXCLUSIVA DA BRIDGE RESEARCH E DA OFFICINA SOPHIA RETAIL PARA A CONSUMIDOR MODERNO REVELA QUAIS SÃO AS EMPRESAS MAIS RECOMENDADAS PELOS CONSUMIDORES NO BRASIL, E APONTA, AINDA, O POTENCIAL DE SATISFAÇÃO E PROPENSÃO À RECOMPRA DE CADA MARCA AVALIADA

Qual é a equação que pode tornar o cliente satisfeito e,por consequência, a empresa mais rentável? O consumidor quer mais do que a qualidade do produto ou serviço. Para ficar satisfeito, de fato, ele precisa ter uma boa experiência de compra e uso. É só a vivência que cria parâmetros e determina as avaliações que o cliente faz. E cliente satisfeito gera mais lucro.Além de se tornar fiel e mais propenso à recompra, ele recomenda a empresa aos amigos e conhecidos. Essa é a conclusão da segunda edição do Consumer Commitment Index (CCI), levantamento realizado pela Bridge Research e pela Officina Sophia Retail com exclusividade para a Consumidor Moderno.

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Acesse a matéria na íntegra:

 

Consumer Commitment Index 2013

 

 

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