Entender o comportamento do consumidor é uma das grandes tarefas dos gestores de marca e profissionais de marketing, publicidade e afins. Cada vez mais os nichos aparecem, chegando à nichos de nichos e assim vai.
O comportamento do consumidor envolve o estudo de diversas áreas de conhecimento como a Psicologia, Antropologia, Sociologia e Economia.
Compreender os desejos e necessidades das diferentes comunidades existentes torna-se um desafio cada vez mais difícil. Muitos autores buscaram definir o que seriam esses desejos e necessidades do indivíduo, sem que chegassem a um acordo.
Uma das teorias mais difundidas e que dispõe de uma lista de necessidades de fácil entendimento é lista de Maslow.
Seu conceito de “hierarquia de necessidades” é bem claro. Ele define cinco categorias distintas de necessidade:
- fisiológicas;
- de segurança;
- de participação e afeição;
- de estima;
- de autorealização.
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