Como medir a Qualidade em Serviços?

Implante um processo de pesquisa de Marketing de Serviços, ele vai ditar caminhos e direcionar os investimentos de marketing. Áudio do Boletim Comercial e Cia que foi ao ar na rádio BandNews FM, entre 2006 e 2007, com a participação do colunista Marcelo Miyashita

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