o que é Netnografia


Kozinets criou a Netnografia (em 1995) para compreender a jornada do fã de Star Wars e Stars Trek em seu doutorado.

NETNOGRAFIA

O que acham que é: Um erro ortográfico da palavra Etnografia.

O que realmente é: Netnografia é o ramo da Etnografia (método de estudo da antropologia usado para descrever costumes e tradições e coletar dados de um determinado grupo) que analisa o comportamento das pessoas e grupos sociais na internet. Ou seja, faz pesquisas com foco qualitativo e interpretativo adaptadas de técnicas de pesquisa antropológicas etnográficas para o estudo das culturas e comunidades online.

Tatiana Tosi, pesquisadora de tendências e comportamentos sociais digitais com ênfase em Netnografia e fundadora da consultoria Plugged Research, diz que a abordagem etnográfica é importante para compreender a riqueza e a complexidade da internet, além de sua experimentação como cultura e artefato cultural. “Por meio da Netnografia, compreendemos a importância dos nossos símbolos e selos, que se tornam reflexos de micro momentos transformados em pílulas midiáticas.”

Segundo Maria Augusta Ribeiro, especialista em comportamento digital e Netnografia e colaboradora do site Belicosa, a pesquisa netnográfica faz correlações de tendências entre conhecimento e reconhecimento, além de dar amplitude e rapidez ao processo de pesquisa de mercado: “Pode-se dizer que a Netnografia é um casamento inteligente entre conceito e aplicabilidade de técnicas de pesquisa. Encara a imagem e os símbolos como fatores importantes na compreensão de como os usuários transitam em ambiente virtual e consolidam suas opiniões em ambiente real”.

Quem inventou: Robert Kozinets, especialista em mídias sociais, pesquisas de marketing e branding, cujo trabalho é reconhecido mundialmente. “Kozinets criou a Netnografia para compreender a jornada do fã de Star Wars e Star Trek em seu doutorado”, diz Tosi, responsável pela tradução, em português, de Netnography: Doing Ethnographic Research Online, de Kozinets. No Brasil, o título do livro é Netnografia —Realizando Pesquisa Etnográfica Online.

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